Отвечаем на ваш вопрос:
Согласно заключенному договору на изготовление перил на крыльцо, Вы имели право получить заказанные изделия в оговоренный срок. Однако, согласно Вашему сообщению, перила были доставлены с задержкой в 17 дней. В такой ситуации, за указанную просрочку вам может быть предоставлено право на получение компенсации.
Предлагаю следующие действия для разрешения возникшей ситуации:
- Пришлите ИП официальное письмо, в котором обратитесь к нему от вашего имени (укажите ФИО и контактную информацию) и опишите произошедшую проблему, указав дату заключения договора, условия договора, сумму, которую вы уже заплатили, а также сумму, которую ИП требует доплатить за доставку.
- Уточните, были ли установлены дополнительные условия или сроки в договоре, связанные с доставкой перил. Если в договоре прямо не указано о дополнительной оплате за доставку и о дате, когда Вы согласились принять перила (то есть, когда была подписана доставочная накладная), то ИП, по всей видимости, не имеет законных оснований требовать доплату с Вас.
- В письме также укажите, что в случае неполучения компенсации за просрочку исполнения договора, вы будете вынуждены обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.
- После отправки письма ожидайте ответа ИП. Если по прошествии разумного срока вы не получите ответ, рассмотрите возможность обращения в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав в качестве потребителя. При обращении в суд возможно получение компенсации за задержку исполнения договора, проценты за просрочку, а также возмещение расходов на урегулирование спора.
Важно учесть, что приведенные действия являются общим руководством и не заменяют консультацию юриста. Рекомендуется обратиться за консультацией к квалифицированному юристу, который сможет дать исчерпывающую информацию, подробно рассмотреть ваши права и даться дополнительные рекомендации по действиям в Вашей ситуации.
