Как подать жалобу на проверку оборудования без присутствия и получить перерасчет счетов за электроэнергию в многоквартирном доме на гарантии?

Здравствуйте! У меня возникла проблема с первичным жильем, связанная с резким ростом счетов за электроэнергию. Сначала счет был на 160 кВт, затем вырос до 800 кВт, и далее продолжал расти каждый месяц. Я посетил офис энергосбыта и объяснил им проблему. Они прислали человека, чтобы проверить счетчик, и затем оставили акт в почтовом ящике, в котором говорится, что оборудование в порядке. Однако я не был присутствовать при проверке и не подписывал акт. Я подал заявку на проверку подключения фаз, так как предположил, что электрик ошибся и подключил единый провод к моему счетчику, обеспечивая моих соседей большим количеством электроэнергии. Я сказал офису энергосбыта о своих предположениях и они составили заявку, после чего я им сказал, что буду ждать их специалиста, который должен был прийти 8 сентября 2022 года. Когда я пришел, мне сказали, что специалист пришел 6 сентября и акт будет предоставлен после того, как я напишу заявление. Я хочу разобраться с этой проблемой и добиться перерасчета счетов, потому что они отказывают мне в этом. Куда я могу направить жалобу на их проверку оборудования без моего присутствия? Многоквартирный дом новый и находится на гарантии, а все счетчики электроэнергии находятся в подъезде.

Отвечаем на ваш вопрос:

Подача жалобы на проверку оборудования и запрос перерасчета счетов за электроэнергию в многоквартирном доме на гарантии может потребоваться в случае обнаружения неисправностей в счетчиках или другом оборудовании, которое отвечает за учет и расчет потребленной электроэнергии.

Содержание

1 Шаг 1: Подготовка жалобы

2 Шаг 2: Отправка жалобы

3 Шаг 3: Ожидание результата

4 Шаг 4: Результат проверки и перерасчет счетов

Шаг 1: Подготовка жалобы

Первым шагом необходимо составить письменную жалобу на проверку оборудования без присутствия и запрос перерасчета счетов за электроэнергию. Жалобу следует оформить в письменном виде, с указанием следующих деталей:

ФИО и контактные данные жильца, подающего жалобу
Адрес многоквартирного дома
Номер квартиры
Описание проблемы и необходимых действий

Опишите подробно проблему, которую вы обнаружили, и укажите, к какому конкретному оборудованию она относится (счетчики, автоматы и т. д.). Также проинформируйте о необходимости провести проверку и запросить перерасчет счетов за электроэнергию.

Шаг 2: Отправка жалобы

После оформления жалобы необходимо отправить ее почтовым или электронным письмом (электронная почта предпочтительна для более быстрого получения ответа от управляющей компании) в управляющую компанию или Ресурсоснабжающую организацию (РСО). При отправке почтовым письмом рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.

Шаг 3: Ожидание результата

После отправки жалобы необходимо дождаться ответа от управляющей компании или РСО. Согласно действующему законодательству, они имеют определенный срок на рассмотрение жалобы, который составляет 30 дней с момента ее получения.

В ответе должны быть указаны дата и время проведения проверки оборудования без присутствия. В случае обнаружения неисправностей и подтверждения их причастности к потере или неправильному учету электроэнергии должен быть осуществлен запрос на перерасчет счетов за электроэнергию.

Шаг 4: Результат проверки и перерасчет счетов

После проведения проверки оборудования без присутствия и установления факта неисправности и потери электроэнергии, следует получить результаты проверки и предоставить их управляющей компании или РСО. На основании этих результатов будет составлен перерасчет счетов за электроэнергию.

Вы должны получить уведомление о перерасчете счетов с указанием нового и исправленного объема потребления электроэнергии и суммы оплаты. Подтверждение получения уведомления и разрыв договора с управляющей компанией обязательны.

Если управляющая компания или РСО отказываются проводить проверку оборудования или выполнять перерасчет счетов, вы можете обратиться в суд или к соответствующим контролирующим органам с заявлением о нарушении ваших прав.

В случае удовлетворения жалобы и проведения перерасчета счетов, сумма переплаты за электроэнергию будет учтена при оплате последующих счетов или возвращена вам в виде денежной компенсации.