Я играла на сайте Винлайн, и у меня возникли проблемы с выводом средств. Я уже прошла видеоверификацию и отправила им фото моей банковской карты, с которой я пополняла игровой счет. Но букмекерская контора требует договор о открытии карты с номером карты, а в банке сказали, что такого договора они не могут предоставить. Что делать?
Отвечаем на ваш вопрос:
Если вы столкнулись с проблемой вывода средств с сайта Винлайн из-за требования букмекерской конторы предоставить договор о открытии карты с номером карты, который ваш банк не может предоставить, то вам следует предпринять следующие шаги:
- Свяжитесь с банком, открытой картой которого вы регистрировались на сайте Винлайн, и уточните возможные варианты решения данной ситуации.
- Попросите банк предоставить вам документ, подтверждающий открытие карты и содержащий информацию, необходимую для букмекерской конторы. Этот документ может быть выпиской со счета или подтверждением о выдаче карты. Убедитесь, что документ содержит номер карты, фамилию и имя владельца.
- Свяжитесь с службой поддержки Винлайн и объясните им ситуацию. Предоставьте им полученный вами документ от банка и объясните, что ваш банк не предоставляет договор о открытии карты с номером карты, но вы готовы предоставить другие документы, подтверждающие открытие карты.
- Если служба поддержки Винлайн продолжает требовать договор о открытии карты с номером карты, обратитесь в надзорные органы по защите прав потребителей или в Роскомнадзор для урегулирования данного вопроса.
Если вы соблюдаете все правила и условия, и предоставляете достаточно информации для проверки вашей личности и открытия карты, а букмекерская контора все равно не предоставляет возможности вывода средств, рекомендуется обратиться за юридической помощью. Квалифицированный юрист сможет оценить ситуацию и помочь вам в защите ваших прав.
