Отвечаем на ваш вопрос:
Как вернуть громко работающий холодильник, купленный в интернет-магазине, из-за высокого уровня шума, и как составить претензию?
Если вам был продан холодильник с высоким уровнем шума, вы имеете право обратиться в интернет-магазин для возврата товара или его замены. Для этого вам потребуется написать претензию.
Ваша претензия должна содержать следующие элементы:
- Ваши паспортные данные (ФИО, адрес проживания, номер паспорта).
- Данные о покупке холодильника (дата покупки, наименование и модель товара, сумма покупки, способ оплаты).
- Описание проблемы: уровень шума холодильника выше допустимого уровня.
- Требование: возврат денежных средств или замена холодильника на аналогичный, но без повышенного уровня шума.
- Срок для устранения недостатка: обычно 10 рабочих дней со дня получения претензии.
- Копии документов, подтверждающих ваше право на возврат или замену товара (копия товарного чека, гарантийного талона, документы, подтверждающие доставку товара).
Важно помнить, что претензию необходимо направить интернет-магазину в письменном виде. Рекомендуется отправлять ее заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту с подтверждением о получении. В претензии также можно указать свои контактные данные для более удобной связи с интернет-магазином.
Подробно описывайте проблему с холодильником и просите сделать возврат или замену в соответствии с вашими правами потребителя. Укажите адекватный срок для рассмотрения претензии и устранения недостатков.
Если интернет-магазин не отреагирует на вашу претензию или откажет в возврате денег или замене товара, вы можете обратиться в роспотребнадзор или судебный орган потребительской защиты для разрешения спора.
