Отвечаем на ваш вопрос:
Согласно Закону Российской Федерации О защите прав потребителей, сроки и порядок возврата товара, купленного онлайн и являющегося надлежащего качества, регулируются следующим образом:
1. Срок возврата товара
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.
2. Порядок возврата товара
Для возврата товара покупатель должен выполнить следующие шаги:
- Составить заявление о возврате товара и предоставить его продавцу. В заявлении следует указать причину возврата товара, желаемый способ возврата денежных средств (наличными, переводом на банковскую карту и т.д.) и другую необходимую информацию.
- Предоставить товар продавцу в полной комплектации, в том числе: упаковку, товарный вид, все комплектующие и документы, включенные в комплект.
- Договориться с продавцом о порядке возврата денежных средств (например, наличными, переводом на банковскую карту).
- Получить подтверждение от продавца о приеме товара и договоренности о возврате денежных средств.
В случае соблюдения всех указанных условий, продавец обязан вернуть покупателю стоимость товара в полном объеме в течение 10 дней с момента подачи заявления о возврате товара.
Стоит отметить, что данные сроки и порядок возврата могут быть изменены договором между покупателем и продавцом, но не в ущерб правам потребителя, предусмотренным Законом РФ О защите прав потребителей.
