Отвечаем на ваш вопрос:
Согласно Закону о защите прав потребителей, в случае покупки неисправного товара у магазина, вы имеете право на его замену, возврат или бесплатный ремонт в течение разумного срока.
В данном случае, вы уже написали заявление о проверке неисправности насоса в течение 20 дней, и получили неудовлетворительный результат. Также магазин не предоставил вам ответ в течение 1,5 месяцев. Это является нарушением закона о защите прав потребителей со стороны магазина.
Вы имеете право требовать возврата денежных средств, которые вы заплатили за неисправный насос, а также возмещение убытков, если у вас возникли какие-либо расходы на вызов сервисного центра.
Рекомендуется продолжить общение с магазином и указать на нарушение закона о защите прав потребителей. Укажите, что вы сделали все необходимые действия, чтобы уладить вопрос в рамках разумного срока, но магазин не выполнил свои обязательства.
Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей или в судебные органы. Необходимо предоставить доказательства вашей претензии, такие как копии письменных заявлений, квитанций о покупке и ремонте, а также любые другие соответствующие доказательства.
Защита прав потребителей является важной составляющей юридической системы России, и вы имеете законное право на возврат денег и компенсацию убытков. Будьте решительны в устойчивых действиях и защите своего права на справедливость в этом случае.
