Вопрос: Могу ли я требовать возврат 100% стоимости фотосессии, если фотографии получились низкого качества, а дополнительная плата за укладку волос не была упомянута в сертификате и мне предложили вернуть только 60%? Куда обратиться?

Здравствуйте!

Если фотографии, полученные в результате фотосессии, оказались низкого качества, у вас есть право требовать возврата 100% стоимости услуги. В соответствии с законом о защите прав потребителей, услуги должны быть надлежащего качества. Если условия, указанные в сертификате, не были выполнены (в данном случае отсутствие упоминания о дополнительной плате за укладку волос), вы имеете право на полный возврат средств.

Для начала рекомендуется вам обратиться к фотографу напрямую с требованием возврата 100% стоимости услуги, объяснив причины вашего требования на основании закона о защите прав потребителей.

Если фотограф отказывается принять ваше требование или не реагирует на него, следующим шагом будет обращение в суд. Подготовьте все доказательства, включая договор, сертификат, фотографии низкого качества и переписку с фотографом. Обратитесь в местный суд с заявлением о возврате 100% стоимости услуги.

При подаче иска в суд вам может потребоваться помощь адвоката, который профессионально представит ваши интересы и поможет в подготовке необходимых документов и доказательств.

Убедитесь, что вы соблюдаете установленные законом сроки для обращения в суд (обычно 3 года со дня обнаружения нарушения прав).

Желаю вам удачи в разрешении этой ситуации!