Отвечаем на ваш вопрос:
Согласно законодательству Российской Федерации, магазин обязан информировать потребителя о возможности обратиться в сервисный центр для ремонта или обслуживания товара.
В случае, если на сайте магазина не указана такая информация, потребитель имеет право требовать возврата или обмена товара без использования сервисного центра.
Если товар приобретен в интернет-магазине, потребитель также может воспользоваться своим правом на отказ от товара в течение 7 дней с момента его получения, без указания причин.
Однако, есть некоторые исключения, когда право на возврат или обмен товара не применяется:
- если товар имеет ярко выраженные индивидуальные свойства, которые не позволяют его использовать другим потребителям;
- если товар был приобретен по индивидуальному заказу, то есть изготовлен специально под заказ потребителя;
- если товар относится к перечню непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату или обмену по причине их свойств, предназначения или других качеств;
- если товар был приобретен на распродаже;
- в случае, когда истек период гарантии на товар.
Если потребитель имеет основания для возврата или обмена товара, он может обратиться в магазин непосредственно и запросить возврат или обмен без включения сервисного центра.
