Отвечаем на ваш вопрос:
Добрый день!
В соответствии с Законом РФ О защите прав потребителей вы имеете право обратиться с претензией на возврат денег в случае нарушения сроков ремонта товара. В вашем случае, если наушники были куплены 20.01.2021, а срок ремонта уже превышает указанный в договоре срок до 45 дней, вы можете составить претензию на возврат денег.
Претензию требуется оформить в письменной форме и направить ее продавцу (ремонтной мастерской) с уведомлением о вручении. В претензии необходимо указать следующую информацию:
- Ваши контактные данные (ФИО, адрес, контактный телефон).
- Дата и место покупки товара.
- Описание проблемы с товаром, указание на то, что он был отправлен на ремонт.
- Дату и сроки, установленные договором на ремонт.
- Указание на то, что сроки ремонта превышены.
- Требование о возврате денежных средств в полном объеме.
- Установление конкретного срока (например, 10 дней) для выполнения требований.
- Приложение копий документов, подтверждающих покупку и ремонт (чек, договор на ремонт).
Убедитесь, что претензия составлена грамотно и ясно выражает ваши требования и права как потребителя. Желательно сохранить копию претензии для себя и убедиться, что у вас есть подтверждение ее получения (отправленное письмо с уведомлением о вручении).
Если продавец (ремонтная мастерская) не отреагировал на вашу претензию в установленный вами срок, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя. В случае удовлетворения вашего требования суд постановит возврат денег в полном объеме.
Обратите внимание, что данная информация не является юридической консультацией. Для получения конкретной юридической помощи вам следует обратиться к специалисту в данной области.
Желаю вам успешного решения вашей проблемы!
