Я связался с агентством недвижимости через сайт Авито, чтобы узнать о квартире. Мне сказали, что для встречи с владельцем я должен оплатить сумму в офисе, и владелец больше не будет платить в этом месяце. Я заключил договор и заплатил наличными 23 000 рублей в офисе. Мне дали договор с владельцем и номер телефона. Но когда я приехал на квартиру, хозяйка так и не пришла, несмотря на мои звонки. Я написал заявление в агентство о возврате денег, но они говорят, что деньги будут возвращены в течение 10 дней, но этого еще не произошло. Что делать?
Отвечаем на ваш вопрос:
Если вы заплатили агентству недвижимости 23 000 рублей за квартиру, которую никогда не получили, и агентство не вернуло вам деньги в обещанное время, вам необходимо предпринять следующие действия:
- Свяжитесь с агентством и уточните причину задержки возврата денег. Попросите официальное объяснение и установите новый срок возврата.
- Если агентство отказывается вернуть вам деньги или пренебрегает вашей просьбой, необходимо написать претензию. Претензия — это официальное письмо, которое устанавливает ваше право на возврат средств и требует восстановления нарушенных прав. В претензии укажите все детали вашей сделки, включая дату и способ оплаты, а также сроки и обещания, прозвучавшие от агентства.
- Если агентство не реагирует на вашу претензию или отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд. Подайте исковое заявление в судебное учреждение, указав все факты и доказательства неисполнения обязательств со стороны агентства.
- В процессе судебного разбирательства будьте готовы предоставить все документы и доказательства, подтверждающие ваши претензии. Это могут быть квитанции об оплате, письма и переписка с агентством, свидетельские показания, фотографии и прочее.
- Если суд принимает вашу сторону и выигрываете дело, будут приняты решения о возврате ваших денег и возможно о компенсации морального вреда.
Необходимо помнить, что процесс возврата денег может занять некоторое время. Важно терпеливо следить за процессом и добиваться своих прав. Если вы не уверены в своих юридических навыках, рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу, который сможет помочь вам в этом деле.
