Вопрос: Заказали кухню, установили не в срок, сверху поставили плинтус, который портит вид, компания не может убрать, предлагает только этот вариант, не согласны поменять столешницу, что делать?

Совет по юридической защите прав потребителя

Если вы заказали кухню и она установлена с нарушением сроков и с дефектом в виде плинтуса, который портит ее внешний вид, вы имеете право на обращение в суд и получение компенсации за недостатки. Предлагаю вам следующие шаги, чтобы защитить свои права потребителя:

1. Запросите письменную жалобу

Напишите жалобу компании о несоответствии качества товара и сроков его установки. Укажите все факты и обстоятельства, включая описание дефектов и нарушений, даты их обнаружения, номер вашего заказа и дату его заключения. Укажите, чего вы ожидаете от компании в виде компенсации или исправления проблемы.

2. Сохраните все доказательства

Сохраните важные документы, такие как заказ и подвергайтесь дефектов, фотографии кухонной мебели и ее состояние, письма и переписку с компанией, квитанции об оплате и другие доказательства обоих дефекта и попыток разрешения проблемы.

3. Обратитесь к юристу

Если компания не реагирует на вашу жалобу или не предлагает приемлемое решение, обратитесь к юристу, специализирующемуся на правах потребителя. Вам понадобится юридическая консультация, чтобы оценить ваши права, определить правовую основу и подготовить исковое заявление.

4. Подготовка искового заявления

Вместе с вашим юристом подготовьте исковое заявление для предъявления в суд. В нем должны быть указаны все существенные факты вашего дела, доказательства дефектов и нарушений компании, требования о компенсации и/или исправлении проблемы. Юрист поможет вам составить заявление в соответствии с требованиями закона и подготовить все необходимые документы.

5. Переговоры и медиация

Перед началом судебного разбирательства вы можете обратиться к устной или письменной медиации. Это процесс, в ходе которого третья сторона (нейтральный посредник) помогает вам и компании достичь соглашения вне суда. Если медиация не приводит к решению, можно перейти к судебному разбирательству.

Учтите, что каждое дело индивидуально, и результат может зависеть от многих факторов, включая доказательства и процедуры судебного процесса. Рекомендуется получить консультацию у опытного юриста, который поможет вам грамотно и эффективно защитить ваши права потребителя в данной ситуации.