Отвечаем на ваш вопрос:
Здравствуйте!
Если Geekbrains вернули вам только 90% стоимости курсов и отказываются предоставить информацию о расходах, вы можете подать досудебную претензию на основании закона о защите прав потребителей.
Как подать досудебную претензию на Geekbrains?
- Соберите все документы и доказательства, подтверждающие вашу претензию. Включите в них копию договора об оказании услуг, чеки об оплате, письма или электронные письма с Geekbrains, связанные с возвратом денег. Если у вас есть свидетельства, засвидетельствующие ваши претензии, добавьте их в претензию.
- Напишите претензию в соответствии с требованиями закона. Укажите детали вашего случая, включая даты, суммы и факты. Опишите, какие действия Geekbrains выполнили неправильно, и требуйте полного возврата стоимости курсов, а также предоставления информации о расходах.
- Опишите меры, которые вы предпримете, если Geekbrains не отреагирует на вашу претензию. Например, вы можете обратиться в органы государственной инспекции защиты прав потребителей или подать иск в суд.
- Укажите свои контактные данные, включая полное имя, почтовый адрес, электронную почту и номер телефона. В претензии также укажите дату ее отправки и срок для ответа.
- Подписывайте претензию и делайте копии всех документов для вашего личного архива.
Отправьте претензию Geekbrains по почте с уведомлением о вручении или через электронную почту. Храните копии всех полученных и отправленных документов, чтобы иметь доказательства того, что вы предпринимали все возможные действия для решения конфликта.
Если вам отказывают в возврате денег или Geekbrains не реагирует на вашу претензию в течение 30 дней, вы можете обратиться в органы государственной инспекции защиты прав потребителей или подать иск в суд. Помните, что в течение 3 лет со дня наступления нарушения вы имеете право на возврат денег или восстановление нарушенных прав.
Надеюсь, эта информация будет полезной для вас. Если у вас возникнут еще вопросы, не стесняйтесь обратиться ко мне.
