Газоснабжение входит в коммунальные услуги ЖКХ. При соблюдении потребителем условий абонентского договора подача газа должна происходить бесперебойно. Однако иногда возникают такие ситуации, когда газоснабжение внезапно приостанавливается. Расскажем в статье, что делать, если вам отключили газ без предупреждения, в каких случаях это законно и куда обращаться в такой ситуации.
Когда могут отключить газ?
Могут ли отключить газ в квартире или доме? Разумеется, да. Но, зачастую, правомерность действий управляющей компании, обеспечивающей газоснабжение, находится под большим вопросом.
Есть несколько ситуаций, при которых могут отключить подачу газа:
- отсутствие договора, в котором согласовано аварийно-техническое обслуживание;
- при самостоятельном монтаже или дооборудовании газовых приборов;
- если были обнаружены неисправности в газовых коммуникациях;
- вследствие выселения жильцов из дома;
- при чрезвычайной аварийной ситуации, когда ее невозможно устранить на месте (к примеру, утечка газа).
Но не всегда отключение газа вызвано внешними факторами. Зачастую, перекрытие газоснабжения происходит по вине самого пользователя услугами. Например, если:
- потребитель не оплачивал газ в течение двух месяцев или на момент отключения газоснабжения сумма его задолженности превышает объем выплат за два расчетных периода;
- потребитель регулярно нарушает пункты соглашения с управляющей компании и оказывает всяческие препятствия в получении данных, которые требуются, чтобы определить фактический объем потребления газа;
- пользователь препятствует проверкам со стороны поставщика газоснабжения (например, не впускает представителей управляющей компании);
- потребитель использует оборудование, не отвечающее законодательным нормам, или не соответствующее прописанному по договору;
- между управляющей компанией и абонентом нет договора о техническом обслуживании.
Перечень причин, по которым могут отключить газ в квартире или доме, можно прочитать в договоре с управляющей компанией или организацией-поставщиком. Он может быть дополнен, исходя из особенностей региона и других причин.
Могут ли отключать газ без предупреждения?
При плановом отключении газоснабжения поставщик услуг обязан предупредить абонента в письменной форме. Это регулируется Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденными постановлением Правительства РФ № 549 от 21 июля 2008 года.
Согласно Правилам, поставщик услуг обязан уведомлять пользователя заказным письмом не позднее чем за 20 дней до предполагаемого отключения. В уведомительном письме также прописываются причины отключения газоснабжения.
Если происходит отключение газа за неуплату, нарушителю направляется два уведомления – за 40 дней до даты отключения и за 20. Если собственник не предпринимает никаких действий по погашению задолженности, газоснабжение отключается в течение трех дней без дополнительного предупреждения.
Отключить газ без уведомления «день в день» могут не только по неуплате. Это законно только в следующих ситуациях:
- если произошла авария в газораспределительной сети;
- произошла утечка газа;
- при поломке внутриквартирного или внутридомового газового оборудования;
- в ходе проверки было выявлено, что оборудование не исправно или создает угрозу возникновения аварийной ситуации.
При отключении газа без предупреждения по одной из указанных причин стоит понимать, что в этих случаях поставщик услуг заботится о жизни жильцов. При таких ситуациях придется смирится с отключением газоснабжения.
Однако есть случаи, когда отключение газа произведено незаконно:
- при неуплате, когда задолженность отсутствует;
- после производства технических работ в доме;
- если оборудование признали не соответствующим нормативу или договору, но потребитель готов оспорить этот факт;
- если установленный срок на исправление аварийной ситуации подошел к концу, а поставщик технического обслуживания не осуществил;
- когда газ отключают всему дому при наличии задолженности только у нескольких жильцов;
- если газ отключили из-за недоступности к осмотру приборов, когда собственник отсутствовал дома;
- если собственник дважды отказался от проведения проверочных работ.
Перед проведением каких-либо проверочных работ управляющая компания обязана в письменной форме предупредить собственника или всех жильцов многоквартирного дома о дате и времени визита. Если такого уведомления не было, а газ отключили, это будет считаться незаконным.
На сколько по закону могут отключить газ?
Согласно законодательству срок, на который могут отключить газ зависит от ситуации, в результате которой это произошло.
При осуществлении ремонтных работ газоснабжение могут отключать на 4 часа суммарно в течение месяца. Если газ отключают на более продолжительный период, за каждый час сверх нормы сумма оплаты за эту услугу в текущий месяц снижается на 0,15 %.
Если возникла аварийная ситуация, газ могут отключить без предупреждения не более чем на 24 часа. Полное возобновление подачи газа осуществляется в течение двух суток, следующих после восстановления.
Если газ отключили за неуплату, то возобновление услуги произойдет только после выполнения требований управляющей компании. После погашения задолженности подача газа возобновляется в течение пяти суток.
Куда обращаться, если отключили газ?
Если вы убеждены, что газовое снабжение было отключено незаконно, необходимо потребовать объяснения ситуации в управляющей компании. Желательно получить обоснование отключения газа в письменной форме.
После этого, необходимо написать заявление в муниципалитет. В бумаге следует прописать требование о проведении экспертизы.
После проведения экспертизы и получения заключения специалиста нужно обращаться в судебные органы для разбирательства. К исковому заявлению необходимо приложить все документы, касающиеся данного вопроса (заключение эксперта, договор с управляющей компанией, правоустанавливающий документ на собственность, где было отключено газоснабжение, справку об отсутствии задолженности за услугу и др.).
