Отвечаем на ваш вопрос:
Если срок устранения плесени в квартире, указанный в акте комиссионного осмотра, истек, работы не выполнены, и сотрудник субподрядчика грубит и разговаривает на повышенных тонах, следует предпринять следующие действия:
- Собрать необходимые доказательства: фотографии плесени, записи разговоров с сотрудником субподрядчика, копии актов комиссионного осмотра.
- Составить претензию в письменном виде, в которой указать факты невыполнения работ в указанный срок, а также неприемлемое поведение сотрудника субподрядчика. В претензии требуется указать требования: выполнение работ в кратчайшие сроки и изменение поведения сотрудника.
- Отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или передать ее лично представителю субподрядчика, при этом необходимо сохранить подтверждение передачи и получения документа.
- Составить жалобу на сотрудника субподрядчика, в которой описать конкретные факты его некорректного поведения и указать свидетелей, если таковые есть. Жалобу лучше всего подать в письменной форме с сохранением подтверждения ее получения.
- Записывать все факты встреч с сотрудниками субподрядчика, включая их имена, даты, время, содержание разговоров. Записи могут понадобиться в дальнейшем для подтверждения ваших слов и списания суммы с заказанного ремонта.
- В случае неприятия претензии и нежелания решать возникшую проблему, следует обратиться в суд. Для этого самостоятельно или с помощью юриста необходимо подготовить и подать исковое заявление в жилищный или общий суд, исковое заявление также должно содержать все доказательства вашей правоты.
Важно помнить, что при обращении в суд необходимо соблюдать сроки давности для предъявления иска, спецификой которых следует ознакомиться с учетом конкретной ситуации.
Однако, в большинстве случаев, достижение мирного соглашения или обращение в Роспотребнадзор является более эффективным и быстрым способом решения подобных проблем.
