Мы подключили интернет от Ево, но он не соответствует нашим требованиям. Планируем отказаться от услуги в течение 4 дней, но нам говорят, что мы должны заплатить 2500 рублей, так как мы привязаны к контракту на 18 месяцев. Никто не предупреждал нас об этом ранее, и оборудование мы использовали свое, мастер просто подключил провода. Что делать в этой ситуации? Можно ли расторгнуть договор, если услуга не подходит?
Отвечаем на ваш вопрос:
Как отказаться от интернет-услуги от Ево через 4 дня и избежать платы в размере 2500 рублей?
Если вы хотите отказаться от интернет-услуги от Ево через 4 дня и избежать платы в размере 2500 рублей, вам следует выполнить следующие действия:
- Свяжитесь с Ево по указанному на их веб-сайте номеру телефона или отправьте им электронное письмо, чтобы уведомить их о вашем желании отказаться от услуги.
- Уточните, что вам не было предоставлено достаточное предупреждение о контракте на 18 месяцев и что вы не согласны с его условиями.
- Укажите, что вы использовали собственное оборудование для подключения к интернету и поэтому не считаете себя обязанным оплачивать плату за предоставленное оборудование от Ево.
- Попросите подтвердить вашу просьбу об отключении интернет-услуги письменно, предоставив вам письмо или электронное сообщение с подтверждением.
В случае возникновения проблем или отказа Ево выполнить вашу просьбу, вы можете обратиться к юристу или органу государственного контроля (например, Роспотребнадзору) для защиты ваших прав и представления ваших интересов.
Важно помнить, что предоставление доказательств и подробного объяснения вашей позиции поможет вам в этих действиях. Сохраняйте все документы, электронные сообщения и записи звонков, связанных с этим случаем.
