Вопрос: Как поступить, если банк требует дополнительную оплату за страховку, не указанную в договоре, и угрожает повышением процентной ставки, игнорируя запрос о рассчете ежемесячного платежа в случае повышения ставки?

Вопрос: Как поступить, если банк требует дополнительную оплату за страховку, не указанную в договоре, и угрожает повышением процентной ставки, игнорируя запрос о рассчете ежемесячного платежа в случае повышения ставки?

Ответ: Если банк требует дополнительную оплату за страховку, которая не указана в договоре, и угрожает повышением процентной ставки, игнорируя ваш запрос о рассчете ежемесячного платежа в случае повышения ставки, необходимо принять следующие шаги:

1. Проверьте информацию в вашем договоре с банком. Убедитесь, что отсутствует упоминание о дополнительной страховке и повышении процентной ставки.
2. Составьте письменное заявление, в котором просите банк предоставить вам подробные расчеты ежемесячного платежа в случае повышения процентной ставки. В этом заявлении укажите, что вы не согласны с дополнительной оплатой за страховку и отказываетесь от ее непредусмотренного договором введения.
3. Отправьте письменное заявление банку по почте с уведомлением о вручении или через электронную почту с подтверждением в доставке.
4. Сделайте копию письменного заявления и сохраните ее для себя. Также сохраните все письма и ответы от банка.
5. Если банк не реагирует на ваше заявление или отказывается отвечать на ваши запросы, вы можете обратиться в Федеральную службу по финансовому рынку (ФСФР) с жалобой на банк. При подаче жалобы укажите все факты и предоставьте копии документов, подтверждающих ваши требования.

Важно помнить, что дополнительная страховка и повышение процентной ставки должны быть ясно указаны в договоре. Банк не может требовать оплату за услуги, которые не оговорены в договоре или если вы не согласны с их предоставлением. Если банк нарушает ваши права, вам следует защитить свои интересы и обратиться за помощью к юристу или регулирующим органам.