Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клубе, если мне предлагают вернуть только при оплате 9 тренировок и 20% компенсации, на что ссылается клуб, не предоставив мне договор?

Купила абонемент на год в фитнес-клубе со срочным пассажем через банк. Вынуждена переехать и попросила вернуть деньги. Клуб согласен, но только если я оплачу 9 тренировок и компенсацию в 20%. Они ссылается на договор, который мне не дали, говорят, что должна была его просить. Как достичь справедливости?

Отвечаем на ваш вопрос:

Если вам предлагают вернуть деньги за абонемент в фитнес-клубе только при оплате 9 тренировок и 20% компенсации, а клуб не предоставил вам договор, это может быть нарушением закона.

Согласно статье 32 Закона РФ О защите прав потребителей, продавец обязан предоставить покупателю договор на постоянной основе, если стоимость товара или условия его приобретения зафиксированы в рекламе или обращении, содержащем предложение заключить договор.

В данном случае, если клуб не предоставил вам договор, это может означать нарушение его обязанностей перед вами в качестве покупателя.

Чтобы вернуть деньги за абонемент, вы можете предпринять следующие шаги:

Свяжитесь с фитнес-клубом и напишите претензию, требуя возврат денег за неиспользованный абонемент. В претензии укажите нарушение обязанностей клуба перед вами и ссылайтесь на статью 32 Закона РФ О защите прав потребителей.
Если клуб не отреагировал на вашу претензию или отказал в возврате денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В Роспотребнадзор вы можете подать жалобу на нарушение прав потребителей со стороны клуба, а в суде вы можете подать иск и потребовать вернуть деньги за абонемент, а также возмещение морального вреда, если вы его понесли.
При обращении в суд предоставьте все имеющиеся доказательства: копию претензии и ее отправку, все письма и ответы клуба, а также другие доказательства нарушения обязательств клубом, например, свидетельские показания от других клиентов клуба.
В судебном процессе будьте готовы к тому, что клуб может представить свою версию произошедшего и попытаться оспорить ваше требование. Постарайтесь подготовиться к суду как можно лучше: изучите законодательство, соберите полезные справочные материалы и статьи, и, возможно, проконсультируйтесь с юристом, чтобы быть готовым к аргументации в суде.

Важно отметить, что каждый случай может иметь свои особенности, и рекомендации в данном ответе являются общими. Если у вас возникли проблемы с возвратом денег за абонемент в фитнес-клубе, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и представлении интересов клиентов при рассмотрении споров с продавцами.