Отвечаем на ваш вопрос:
Если вы отказались от страховки и подали заявление о прекращении СМС-информирования, но ваше заявление не рассматривают на основании оферты, где указано, что возврат невозможен, вы все равно имеете право попытаться вернуть деньги за навязанные дополнительные услуги. Вам следует следовать определенной процедуре для защиты своих прав и получения компенсации.
1. Сначала обратитесь лично или по телефону в магазин RBT, где вы сделали покупку. Объясните свою ситуацию и запросите возврат денег за навязанные дополнительные услуги. Убедитесь, что вы имеете все необходимые документы на руках, включая копию оферты, где указано, что возврат невозможен.
2. Если магазин отказывается вернуть вам деньги, напишите претензию на имя руководителя магазина или на юридический адрес организации. Укажите в претензии все подробности вашей ситуации и требуйте вернуть сумму за навязанные дополнительные услуги.
3. Если магазин все еще отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите ваших прав потребителя. В Роспотребнадзоре вам помогут в составлении жалобы и направят ее в соответствующие органы для рассмотрения. В суде вы предоставите все необходимые доказательства вашего права на возврат денег за навязанные дополнительные услуги.
4. Помимо этого, вы можете обратиться в Службу защиты прав потребителей, организацию, которая занимается защитой прав потребителей и может помочь вам в данной ситуации. Они могут предложить альтернативные способы решения проблемы, например, проведение переговоров между вами и магазином.
Важно помнить, что вы имеете право на защиту своих потребительских прав и на возврат неправомерно взимаемых сумм за навязанные дополнительные услуги. Следуйте предложенной процедуре и сохраняйте все документы, связанные с вашей ситуацией, чтобы иметь все основания в случае обращения в Роспотребнадзор или суд.
