Отвечаем на ваш вопрос:
Если продавец требует дополнительную оплату, но в оферте указано, что деньги могут быть возвращены только при личной встрече с продавцом, а такой возможности нет, вы можете претендовать на возврат денежных средств, так как ситуация нарушает законодательство о защите прав потребителей.
Для начала, вам следует попытаться урегулировать ситуацию с продавцом путем обращения к нему письменно или устно. Если продавец отказывается вернуть деньги или требует дополнительную оплату, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.
Вы можете подать заявление в Роспотребнадзор, в котором рассказываете о ситуации и просите о помощи в возврате денег. Роспотребнадзор имеет право провести проверку продавца и обязать его вернуть деньги, если вы оказываетесь в праве.
Если вам не удается решить вопрос с продавцом через Роспотребнадзор, вы можете обратиться в судебные органы. Для этого вам понадобится адвокат, который поможет вам составить и подать исковое заявление. В иске вы можете требовать вернуть деньги, а также возмещение морального вреда и судебные расходы.
Подготовка и подача иска в судебные органы может занять некоторое время, и решение вопроса может быть несколько затянутым. Однако, если суд вынесет решение в вашу пользу, продавец будет обязан вернуть деньги, указанные в оферте, и возместить вам причиненный моральный вред.
