Отвечаем на ваш вопрос:
Когда вы приобрели билет через агрегатор и ваш рейс был отменен, вы оформили запрос на возврат средств. Понимаю, что ожидание ответа от службы поддержки может вызывать беспокойство. Рассмотрим вопрос.
Первым шагом я рекомендую вам проверить правила и условия для возвратов, предоставленные агрегатором и авиакомпанией. Возможно, они указывают время, в течение которого должен быть произведен возврат средств. Если вы не нашли эти сведения, обратитесь к правилам агрегатора или авиакомпании на их веб-сайте или свяжитесь с ними непосредственно.
Если прошло достаточно времени с момента подачи запроса на возврат, и вы до сих пор не получили ответа, я рекомендую вам позвонить в службу поддержки или отправить им электронное письмо для уточнения статуса вашего запроса. Обратитесь к номеру телефона или адресу электронной почты, указанным на веб-сайте агрегатора или в подтверждении бронирования, которое вы получили.
Если не получается связаться с агрегатором или авиакомпанией, вы можете обратиться за помощью к регулирующим органам или организациям защиты прав потребителей, таким как Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), Министерство транспорта Российской Федерации или Роспотребнадзор. Они могут предоставить вам информацию о правах потребителей в этой ситуации и даже помочь вам в разрешении конфликта с агрегатором или авиакомпанией.
В заключение, важно иметь терпение и оставаться на связи с агрегатором или авиакомпанией, чтобы разрешить ваш вопрос о возврате денег. В случае необходимости обратитесь за помощью к регулирующим органам или специалистам, которые могут оказать вам поддержку и помощь в защите ваших прав потребителя.
