Отвечаем на ваш вопрос:
Если вы купили товары в группе ВКонтакте, и они оказались другого качества и размера, а продавец игнорирует ваши просьбы о возврате и удаляет ваши отзывы, вы можете предпринять следующие действия:
- Сохраните все доказательства: сохраните скриншоты диалогов с продавцом, копии их объявлений о продаже, фотографии полученных товаров. Все это будет полезным для вашей дальнейшей защиты.
- Свяжитесь с продавцом: напишите продавцу письмо, в котором подробно опишите проблему и предложите возврат товаров или замену на качественные и правильного размера. Укажите, что в противном случае вы намерены обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.
- Обратитесь в Роспотребнадзор: если продавец игнорирует ваши просьбы и отказывается возвращать деньги или заменить товары, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. На их официальном сайте вы найдете информацию о том, как подать жалобу и какие документы вам понадобятся.
- Обратитесь в суд: если все вышеперечисленные меры оказались неэффективными, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег или замене товаров. В этом случае вам понадобится помощь квалифицированного юриста, который поможет вам составить и подать исковое заявление.
Лучше всего воспользоваться всеми доступными путями защиты своих прав потребителя, начиная с переговоров с продавцом и заканчивая обращением в суд. Удачи в восстановлении справедливости!
