Отвечаем на ваш вопрос:
Если ваш поставщик электроэнергии не учел ваши показания счетчика, отправленные по смс, и у вас есть сохраненная история сообщений, у вас есть право оспорить перерасчет.
Для начала, вам следует подготовить документы, подтверждающие вашу позицию. В данном случае, сохраненная история сообщений будет играть важную роль в качестве доказательства. Удалите все ненужные сообщения и предоставьте только те, которые демонстрируют ваши показания счетчика и отправку этих показаний по смс.
Затем, вам нужно связаться с вашим поставщиком электроэнергии и объяснить ситуацию. Обратитесь в службу поддержки или, если она существует, в службу потребителей. При общении с ними, укажите дату и время отправки смс с показаниями счетчика, а также предоставьте сохраненную историю сообщений в качестве доказательства.
Если ваш поставщик не реагирует на вашу проблему или отказывается рассматривать вашу жалобу, вам следует обратиться в организацию, регулирующую энергетический рынок. В России это Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Ваша жалоба должна быть подана в письменной форме и содержать все необходимые доказательства. ФАС рассмотрит вашу жалобу и примет решение по вашему вопросу.
Не забудьте, что у вашего поставщика электроэнергии должна быть законная обязанность учитывать ваши показания счетчика и осуществлять перерасчет в случае неправильных показаний. Если ваш поставщик не выполнил свои обязанности, вы имеете право потребовать возмещения ущерба и даже компенсацию за моральный вред, вызванный их небрежностью или непрофессионализмом.
