Можем ли мы получить полный возврат аванса, если отказываемся от брони гостиницы, за которую заплатили аванс, но на новую гостиницу не подписали договор?

Мы заключили договор с турагентством, указав конкретную гостиницу. Однако вечером того же дня мы узнали через соцсети, что в этой гостинице нет свободных мест и запросили агентство выбрать другой вариант. Они ответили, что информацию о наличии мест можно только получить после фактического бронирования. Мы согласились отправить запрос, но потом передумали и попросили вернуть аванс. Агентство сообщило, что в таком случае будет взиматься штраф 10% за отказ. У нас не было подписанного договора на новую гостиницу. Можем ли мы получить полный возврат аванса?

Отвечаем на ваш вопрос:

Ответ на вопрос:

В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат аванса при отказе от бронирования гостиницы будет зависеть от условий, указанных в договоре и от политики гостиницы по возврату аванса.

Для определения возможности получения полного возврата аванса необходимо ознакомиться с условиями возврата аванса, которые обычно указываются в договоре или на сайте гостиницы.

Если в договоре или на сайте гостиницы указано, что аванс возвращается только при заключении договора с данной гостиницей, то получить полный возврат аванса в случае отказа от брони и отсутствия заключенного договора с новой гостиницей будет сложно.

Однако, если условия возврата аванса не были установлены и не оговорены в договоре или на сайте гостиницы, то вы имеете право требовать полного возврата аванса, уведомив гостиницу о своем решении отказаться от брони и не заключать договор в новой гостинице.

В таком случае, рекомендуется письменно уведомить гостиницу о своем решении отказаться от брони и запросить возврат аванса. В случае отказа гостиницы или неполучения ответа в течение 10 дней, вы можете обратиться в суд для взыскания возврата аванса.

Важно помнить, что процесс возврата аванса может варьироваться в зависимости от политики конкретной гостиницы и условий, указанных в бронировании. Поэтому рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями бронирования перед совершением оплаты аванса и в случае возникновения вопросов обратиться к компетентному юристу для получения консультации и защиты своих прав.