Отвечаем на ваш вопрос:
Да, вы можете написать досудебную претензию в такой ситуации. В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации Об охране здоровья граждан от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ, если не указан размер штрафа при отмене бронирования номера в отеле через агентство, вы имеете право требовать компенсации за неполадки или недостатки в предоставлении услуги.
Для составления досудебной претензии вы можете использовать следующий шаблон:
Досудебная претензия
Должник: [название агентства]
Адрес должника: [адреса агентства]
Кредитор: [ваше имя и контактная информация]
Адрес кредитора: [ваш адрес]
Уважаемые господа!
Имею честь обратиться к вам в связи с недостатками в предоставленной услуге по бронированию номера в отеле через ваше агентство.
Согласно договору № [номер договора], заключенному между мной и вашим агентством [дата заключения договора], я оплатил услугу по бронированию номера в отеле [название отеля] на [даты проживания]. Однако, при отмене данной брони, мне не было указано о размере штрафа, который я должен будет заплатить.
Прошу вас установить размер штрафа за отмену брони номера в отеле и возместить мне уже уплаченные средства за услугу бронирования.
Срок предоставления мне ответа составляет 10 (десять) рабочих дней с момента получения этой претензии.
В случае, если данное требование не будет исполнено, я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.
С уважением,
[Ваше имя]
[Дата]
Если ваша претензия будет проигнорирована или отклонена, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.
Настоятельно рекомендуется сохранить все доказательства о проведенной бронировке и переписке с агентством, чтобы иметь достаточно фактов и доказательств в случае необходимости привлечения агентства к ответственности.
