Отвечаем на ваш вопрос:
Возможность возврата денег за ноутбук по гарантии
В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денег при условии, что:
- Товар представляет собой товар ненадлежащего качества;
- Дефект товара не может быть устранен;
- Первый и второй ремонт не привели к исправлению ноутбука;
- С момента покупки прошло менее 15 дней, если ноутбук является товаром надлежащего качества;
- С момента покупки прошло менее 7 дней, если ноутбук является товаром ненадлежащего качества.
Таким образом, если ваш ноутбук приобретен по гарантии и не исправлен после двух ремонтов, вы имеете право либо требовать замены товара на аналогичный ноутбук, либо возврата денег, если вы отказываетесь от замены.
Магазин, предлагая только обмен, может нарушать ваши права потребителя. В такой ситуации, рекомендуется соблюдать следующий алгоритм действий:
- Напишите претензию магазину, в которой требуйте замены ноутбука на аналогичный исправный экземпляр или возврата денег.
- При отказе магазина выполнить вашу претензию, обратитесь в Роспотребнадзор или другую соответствующую организацию, предоставив им все необходимые документы (претензию, копию чека о покупке, акты о проведенных ремонтах и отказах и т.д.).
- При отсутствии реакции со стороны государственных органов, вы можете обратиться в судебные органы, защищая свои права в судебном порядке.
Учитывая сложность процесса, рекомендуется обратиться за помощью к юристу, который окажет вам квалифицированную правовую помощь и будет защищать ваши интересы в данной ситуации.
