В новой квартире сломался счётчик на отопление, но счет за отопление продолжает приходить, даже когда батареи включены.
Отвечаем на ваш вопрос:
Если счётчик на отопление сломан, но счет продолжает приходить, даже если батареи работают, необходимо принять следующие действия:
- Немедленно сообщите об этой проблеме управляющей компании или техническому администратору вашего дома. Это нужно сделать письменно, чтобы иметь доказательство вашего обращения.
- Ваше обращение должно содержать следующую информацию:
- Ваше ФИО и адрес проживания;
- Описание проблемы, включая информацию о том, что счетчик на отопление сломан;
- Фотографии или видео, подтверждающие вашу жалобу;
- Просят копию счета за отопление, чтобы подчеркнуть, что вам были неправомерно выставлены платежи.
- Управляющая компания или технический администратор должны рассмотреть ваше обращение в течение 10 рабочих дней и принять меры по устранению проблемы.
- Если управляющая компания или технический администратор отказываются решить проблему или не предоставляют должного ответа, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.
Возможно, вам потребуется услуги юриста, чтобы помочь вам со всеми необходимыми юридическими процедурами и защитить ваши права как потребителя.
