Вопрос: Заказали видеографа на свадьбу, но после 8 месяцев ожидания, получили необработанный материал плохого качества, с повторениями и ненужными кадрами, и до сих пор обещания о переделке не выполняются.

Заказали видеографа на свадьбу, но после 8 месяцев ожидания, получили необработанный материал плохого качества, с повторениями и ненужными кадрами, и до сих пор обещания о переделке не выполняются.

Ответ:

Согласно Гражданскому кодексу РФ (статьи 779 и 780), в случае ненадлежащего исполнения договора на оказание услуг, получатель услуги имеет право на требование о замене исполнителя или исправлении недостатков услуги. Если исправление невозможно или сопряжено с несоответствующими затратами, получатель услуги может потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуги или возмещения понесенных им расходов на исправление.

В вашем случае, в силу существенных недостатков предоставленного видеоматериала, вы можете обратиться к видеографу с требованием о переделке материала в соответствии с договором. Подтвердите свои претензии в письменном виде и отправьте их через зарегистрированную почту или передайте лично с подтверждением получения.

Если видеограф не выполняет свои обязательства, вы можете обратиться в суд с иском о признании договора недействительным или об определении размера соразмерного уменьшения стоимости услуги. При этом, будет важно предоставить все доказательства вашего требования: фотографии плохого качества, возможно письма и иные средства доказывающие невыполнение условий договора.

В случае выигрыша дела в суде, вы можете потребовать возмещение ущерба, включая судебные издержки и иные расходы.

Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу для более детального разбора ситуации и определения наилучших действий в вашем случае.