Вопрос: Законны ли удержания 20% при возврате денег за не посещенный абонемент в зал в случае, если это указано в договоре?

Согласно статье 32 Федерального закона О защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.), потребителю предоставляется право расторгнуть договор на оказание услуг по требованию и погасить оплату только за фактически оказанные услуги перед предпринимателем.

В случае, если абонемент покрывает предоставление услуг на определенный период времени и предполагает предоплату, удержания от оплаты, указанные в договоре, могут быть законными. Однако такие удержания не могут превышать сумму фактически оказанных услуг.

С целью обеспечения защиты прав потребителей и предотвращения неправомерного удержания, рекомендуется прежде всего ознакомиться с условиями договора и убедиться, что они соответствуют требованиям федерального закона О защите прав потребителей. Если условия договора противоречат законодательству, потребитель имеет право обратиться в органы защиты прав потребителей с жалобой.