Отвечаем на ваш вопрос:
Для оформления претензии, ссылаясь на статью 32 Закона о защите прав потребителей, при отказе банка в ипотечном кредите после онлайн-оплаты брони квартиры, можно использовать следующий шаблон:
Претензия
Гражданину/Гражданке [ФИО],
Адрес: [Почтовый адрес]
Открытое акционерное общество [Наименование банка].
Адрес: [Почтовый адрес банка]
Телефон: [Контактный телефон банка]
Уважаемые/Уважаемая [Наименование банка]!
Настоящая претензия направляется вам по основанию статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 О защите прав потребителей.
Согласно договору бронирования квартиры, заключенному между мной и [Наименование арендодателя] [дата бронирования], я предварительно оплатил/оплатила бронь квартиры на сумму [сумма оплаты] через платежную систему [название платежной системы] с использованием следующих реквизитов:
- Номер договора: [номер договора]
- Дата и время оплаты: [дата и время оплаты]
- Сумма оплаты: [сумма оплаты]
Однако, по причине отказа вашего банка в выдаче ипотечного кредита, сделка по аренде данной квартиры не состоялась.
Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, я прошу произвести возврат оплаченной суммы в полном объеме на указанный мной реквизит:
- Наименование банка: [Наименование банка]
- БИК: [БИК]
- Корреспондентский счет: [Корреспондентский счет]
- Расчетный счет: [Расчетный счет]
- ИНН: [ИНН]
- КПП: [КПП]
- Наименование получателя: [ФИО получателя]
Прошу вас рассмотреть данную претензию в течение 10 рабочих дней и произвести возврат средств на указанный реквизит. В случае неполучения ответа или отказа, я буду вынужден/вынуждена обратиться в суд с иском о взыскании ущерба и компенсации морального вреда.
С уважением,
[Ваше ФИО]
[Дата отправки претензии]
Прикрепленные документы (при необходимости):
— Копия договора бронирования квартиры;
— Копия документов о проведенной онлайн-оплате.
Примечание: Убедитесь, что указали свои реквизиты для возврата денежных средств и прикрепили все необходимые документы, включая подтверждение оплаты.
