Какие действия предпринять, если Сберстрах не отвечает на просьбу оценить ущерб по фото и сообщает, что отправили письмо через Почту России? Нужно ли заказывать независимую оценку ущерба?

Мы застраховали свою квартиру в Сберстрахе. Затопили соседи сверху, составили акт и сделали фотоотчет. Сберстрах просит оценку по фото, но не отвечает на просьбу уже две недели. Позвонили им, сказали, что отправили нам письмо через Почту России. Какие дальнейшие действия нам нужно предпринять? Нужно ли нам заказывать независимую оценку ущерба? Спасибо.

Отвечаем на ваш вопрос:

Если Сберстрах не отвечает на вашу просьбу оценить ущерб по фото и сообщает, что отправили письмо через Почту России, есть несколько действий, которые можно предпринять:

Проверьте статус письма в Почте России:
Вы можете связаться с Почтой России и узнать статус доставки письма от Сберстраха. Если письмо было доставлено, вы можете попросить представителя Почты России предоставить вам подтверждение доставки в письменной форме.
Перезвоните или напишите Сберстраху:
Если вы установили, что письмо было доставлено, но Сберстрах все еще не отвечает, вам необходимо связаться с ними напрямую. Позвоните или отправьте им письмо с указанием всех деталей вашего обращения и просьбой предоставить оценку ущерба.
Напишите претензию:
Если Сберстрах не отвечает на ваши звонки или письма, вы можете написать им претензию. В претензии укажите все факты и детали вашего обращения, а также укажите, что они не предоставили вам оценку ущерба, несмотря на ваши повторные обращения и условия договора страхования. Приложите копии всех писем и документов, которые вы отправили и получили от Сберстраха.
Консультация с адвокатом:
Если все предыдущие шаги не привели к результату, вам может потребоваться консультация с адвокатом. Адвокат сможет оценить вашу ситуацию и дать рекомендации о дальнейших действиях. Он также может помочь в составлении претензии или представлении ваших интересов в суде, если это будет необходимо.

Теперь к вопросу о заказе независимой оценки ущерба. В случае, если Сберстрах не отвечает на вашу просьбу оценить ущерб по фото и не предоставляет результаты оценки в установленный срок, вы можете решить заказать независимую оценку ущерба. Независимая оценка ущерба поможет вам получить объективную оценку стоимости ущерба и иметь дополнительные доказательства для разрешения спора с Сберстрахом. Обратитесь к квалифицированному оценщику, чтобы заказать эту услугу.