Бесплатная горячая линия по всей России

Основные права потребителей ЖКХ: о чем следует знать

В среднем российские семьи тратят на оплату коммуналки порядка 10% совокупного дохода. У отдельных же лиц коммунальные платежи могут составлять половину заработка. Речь идет об одиноких людях с небольшим доходом, пенсионерах и гражданах, живущих на пособия. В соответствии с данными Росстата, около 24% российских семей оплачивают коммуналку при помощи соцподдержки. Речь идет о субсидиях, льготах, компенсациях.

При этом каждый гражданин РФ вправе не переплачивать за коммунальные услуги. Например, если они поставляются ненадлежащего качества. Всегда можно установить счетчики, платя лишь за реально потраченные ресурсы. Если же у квартиры несколько собственников, то счета можно разделить.

В этой статье мы поговорим о том, какие права есть у потребителей ЖКХ. Зная о них, вы сможете существенно сэкономить на оплате коммуналки.

Платите слишком много – получите субсидию

На государственном уровне устанавливается стандарт расходов на ЖКХ. И если семья выходит за эти рамки, она сможет получить субсидию. На данный момент подобные выплаты от государства получает порядка 6% семей.

Субъекты РФ устанавливают уровень допустимых расходов. Например, в различных регионах значения будут разными. Это может быть 10, 15 или же 20% от совокупного дохода семьи. Субъекты не вправе выходить за пределы 22%, поскольку это – федеральный стандарт.

Назначая субсидию, орган власти должен сравнить доходы семьи с ее расходами на коммуналку. Для этого вначале складывают все доходы за полгода, а затем делят их на шесть. Расходы учитываются за последний месяц. Их оценивают по оплаченным квитанциям за ЖКУ: холодное, горячее водоснабжение, домоуправление, вывоз мусора, отопление, электроэнергия и т. д.

Если на оплату ЖКУ уходит больше средств, чем предусмотрено региональными стандартами, то гражданину назначается субсидия. Получив ее, человек может вернуть часть средств, потраченных на коммуналку. Иногда платежи погашаются за счет государства в полном объеме.

Чтобы получить субсидию, гражданин должен обратиться в соответствующий госорган. Это может быть отдел или центр субсидий. В большинстве регионов заявки можно подать через госуслуги или МФЦ.

Получение льгот на оплату коммуналки

Как федеральные, так и региональные законы устанавливают льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг для граждан разных категорий. По своей сути, это скидка на ЖКХ, причем некоторые лица освобождаются от уплаты полностью. Механизм начисления льгот лучше уточнить в ближайшем отделении органа соцзащиты. В большинстве случаев компенсация происходит следующим образом: сначала гражданин полностью оплачивает коммуналку, а затем ему возвращают часть средств.

Начисление льгот связано с особым социальным статусом. И пока у гражданина есть такой статус, он может претендовать на получение льгот. Например, на подобную помощь от государства могут претендовать инвалиды, ветераны, многодетные семьи, чернобыльцы, дети-сироты.

Льготы существуют как на федеральном, так и на региональном уровне. Соответственно, в одном регионе многодетная семья претендует на получение соцпомощи, а в другом – нет.

Чтобы узнать о том, претендуете ли вы на получение льгот, необходимо обратиться в ближайший орган социальной защиты. Также можно воспользоваться сайтом единой государственной системы соцобеспечения (ЕГИССО). На этом портале есть социальный калькулятор, позволяющий получить информацию о положенных льготах. Также имеется личный кабинет, в котором можно узнать о том, что вам уже было назначено.

Получение льготы на капремонт

По закону все собственники жилья должны оплачивать взносы на капитальный ремонт. Однако для некоторых граждан предусмотрены исключения на законодательном уровне. Так, существуют региональные льготы, установленные на основе ЖК, и федеральные, относящиеся к особым категориям граждан.

О региональных льготах ЖК допускает, чтобы субъекты РФ вводили льготы на капремонт для неработающих пенсионеров. Такую соцпомощь могут получить одинокие пенсионеры или же те лица пенсионного возраста, проживающие в семье, где никто не работает. Например, в квартире проживают пожилые муж и жена. Поскольку оба они являются неработающими пенсионерами, то они претендуют на компенсацию части затрат на капремонт.

Сумма таких выплат зависит от возраста заявителей. Возможны следующие варианты:

  • если пенсионер до возраста 70 лет, то ему будет компенсировано 50% расходов;
  • пенсионерам старше 80 полагается 100-процентная компенсация.

Следует понимать, что даже если заявителю положена компенсация в размере 100%, нет никаких гарантий того, что он сможет вернуть все уплаченное. Расчет выплаты осуществляется на основании региональной нормы жилплощади, установленной на одного человека. Например, в Саратове на одного человека приходится 38 м2. Если же пенсионер является собственником нескольких квартир или у него есть одно жилье большей площади, то ему компенсируют только те взносы, которые были рассчитаны по норме.

Следует понимать, что региональные льготы на капремонт являются не скидкой и не компенсацией. Для их получения нужно вначале внести платеж целиком. Далее заявитель идет в орган соцзащиты для получения возврата.

Эта льгота не применяется в автоматическом порядке. Гражданин должен в обязательном порядке заявить о том, что ему полагается выплата. Если же пожилой человек просто не будет оплачивать квитанции, то ему насчитают долг, который смогут впоследствии взыскать в судебном порядке.

О федеральных льготах

Существуют особые категории граждан, которые меньше платят за капремонт вне зависимости от возраста. Такие льготы существуют на федеральном уровне – компенсации могут получить следующие лица:

  • инвалиды первой и второй групп;
  • чернобыльцы;
  • дети-инвалиды;
  • герои СССР и РФ;
  • участники ВОВ и инвалиды;
  • полные кавалеры ордена славы;
  • ветераны боевых действий и инвалиды, а также члены их семей.

Некоторым из вышеперечисленных граждан полагается компенсация в размере 50%. Другие же могут получить полное возмещение расходов – все зависит от льготной категории. Размер компенсации прописан в законе, на основании которого начисляются льготы. Причем для каждой категории граждан он свой. Например, герои РФ и СССР полностью освобождаются от уплаты, тогда как инвалиды получают 50-процентную компенсацию.

Чтобы узнать, на какой вид соцпомощи вы претендуете, следует обратиться в соцзащиту. Субъекты РФ вправе вводить дополнительные компенсации. Например, в ряде регионов льготы положены малоимущим семьям.

Отключить телевизионную антенну и радиоточку

Если в квитанции присутствует строка с платой за общую телевизионную антенну или радиоточку, то от этих расходов можно отказаться. Сегодня все больше граждан не пользуется услугами теле- и радиовещания. При этом деньги продолжают списывать с абонентов. И за несколько лет может набежать весьма ощутимая сумма.

Чтобы не платить за неиспользуемые услуги, собственник жилья может расторгнуть договор. Сделать это можно в любое время и в любом городе. Узнать, к кому обращаться, можно в управляющей компании или ТСЖ. Подать заявление можно как в ходе личного визита в офис госоргана, так и через сайт МФЦ или по почте.

Для подтверждения отсутствия долгов следует приготовить последние квитанции. Также потребуется паспорт заявителя.

После подачи заявки, необходимо дождаться, пока сотрудник организации посетит вас и отключит радиоточку или антенну. После этого за эти услуги можно не платить.

Установить счетчики на газ, воду, свет

Когда в доме не установлены счетчики на свет, газ и воду, то платить за эти ресурсы приходится по нормативам. Причем последние обычно превышают реальные потребности людей. Государство делает так потому, что не знает, каков расход ресурса у каждого человека. И чтобы покрыть возможные издержки, применяются повышающие коэффициенты.

В итоге получается так, что человек, большую часть времени проводящий в заграничных командировках, платит за воду и газ так, будто потребляет их регулярно. Некоторые собственники и вовсе не живут в своих квартирах, но все равно вынуждены платить. И чтобы избежать подобных расходов, необходимо установить счетчики.

Еще 20-30 лет назад приборов учета не было ни у кого, поэтому все жильцы вынуждены были оплачивать коммуналку по нормативам. Затем правительство решило, что ресурсы хорошо бы экономить, а потому владельцев жилья вынудили установить счетчики. Однако поскольку за отсутствие приборов учета никого не штрафуют, то во многих квартирах они до сих пор отсутствуют.

С 2017 года был введен расчет по повышенным нормативам. Теперь жить без счетчика, в большинстве случаев, оказывается дороже. В этом случае человек будет платить только за потребленные киловатт-часы и кубометры.

Сегодня можно поставить счетчик даже на отопление. Однако здесь должны быть учтены некоторые нюансы. Так, гражданин не может просто поставить прибор учета на свою батарею. Важно, чтобы все жильцы поставили счетчики.

Чтобы разобраться в данном вопросе, рассмотрим несколько примеров. Допустим, семья использует воду экономно, лето проводит на даче. В рабочие дни жильцы появляются дома только по вечерам. В таком случае счетчики окажутся на порядок выгоднее оплаты по повышенным нормативам.

В то же время, оплата по нормативам выгодна тем лицам, которые проживают в квартире без прописки. Например, если в доме зарегистрирован один человек, но по факту проживает большая семья, то ставить счетчики будет невыгодно. В подобных ситуациях жильцы тратят воды больше, чем насчитывается.

При этом существуют определенные риски того, что соседи сообщат в ТСЖ или УК о том, что в квартире проживает больше граждан, чем прописано. В подобных ситуациях коммунальщики составляют акт о количестве временно проживающих. Соответственно, квитанции будут пересчитаны, и собственнику жилья придется платить по нормативу за всех. Копия акта отправляется в полицию, а потому шутить с представителями коммунальных служб не следует.

Не платить за время отсутствия при невозможности поставить счетчики

Когда в квартире установлены счетчики, то жильцы платят только за фактически потребленные ресурсы. Если же человек долгое время отсутствует по месту жительства, то и платить он не будет. Главное – своевременно передавать показания счетчиков, ведь в противном случае плата будет рассчитываться по средним значениям. Естественно, впоследствии можно будет добиться ее пересчета.

Ситуация усложняется при отсутствии счетчиков. Ранее для перерасчета достаточно было принести в УК или ТСЖ заявление о том, в течение такого-то времени человек отсутствовал по месту жительства. Соответственно, если гражданин отсутствовал, то и ресурсами он не пользовался.

С 2017 года эту возможность отменили. Теперь собственники должны платить по нормативам даже в тех случаях, если в квартире никто не живет. Данное правило не распространяется на ситуации, когда установить счетчики в квартире невозможно технически. В подобных случаях собственники не должны платить за свет и воду в квартире, в которой никто не живет.

Разрешается не устанавливать счетчики в следующих ситуациях:

  1. Прибор учета некуда ставить.
  2. К счетчику невозможно подобраться, чтобы снять показания.
  3. Проводка и трубы находятся в аварийном состоянии.
  4. Ввиду влажности, электромагнитных помех или температуры невозможно обеспечить нормальные условия для функционирования счетчика.
  5. Прочие причины, перечисленные в приказе Минрегиона.

Если в квартире отсутствует техническая возможность установить приборы учета, то это следует подтвердить соответствующим актом. Следует уточнять в ТСЖ или УК, какого именно специалиста нужно для этого вызывать.

Если есть такой акт, то в случае отъезда более, чем на 5 дней, будет достаточно написать заявление в ТСЖ или УК, чтобы не оплачивать коммуналку. Чтобы платежи не начисляли, заявление нужно подавать заранее.

Установка многотарифного счетчика на свет

Такой прибор учета позволяет сэкономить на плате за свет. Причем жильцы вправе выбирать, какой именно счетчик им устанавливать.

Особенностью многотарифного прибора является возможность использовать разную стоимость электроэнергии в зависимости от времени суток. Так, льготные тарифы обычно действуют ночью, когда нагрузка на сеть является минимальной. Поскольку государству выгоднее достичь равномерной нагрузки, то оно всячески стимулирует граждан к перераспределению расхода электроэнергии на ночное время.

На сегодняшний день существуют двух- и трехтарифные счетчики. Последние помимо деления на дневное и ночное время выделяют также пик использования электричества (когда жильцы пользуются электроприборами с особой активностью).

Самым дешевым будет электричество ночью, а вот в пиковые часы платить придется больше всего. Соответственно, граждане смогут сэкономить, если запланируют включение стиральной машинки на ночное время.

Чтобы установить многотарифный счетчик, необходимо обратиться в энергосбыт или аналогичную компанию, обслуживающую дом. Установка таких приборов учета своими силами запрещена.

Платить поставщикам услуг напрямую

В большинстве случаев каждый дом имеет управляющую организацию. То есть, здание находится в ведении ТСЖ или УК, следящей за ним, договаривающейся о поставках коммунальных ресурсов и их оплате. С одной стороны, наличие управляющей компании – это хорошо, ведь в данном случае жильцам не нужно задумываться о том, кто и как поставляет ресурсы, у кого они дешевле, как заключить договор с коммунальной службой и т. д. Однако доверять таким организациям можно не всегда, ведь встречаются и нечистые на руку ТСЖ, которые наживаются на собственниках жилья, не передавая платежи поставщикам услуг.

Результатом такой «работы» могут стать многомиллионные долги. И это при том, что жильцы честно все оплачивали.

Чтобы избежать подобных ситуаций, законодательство разрешило гражданам заключать прямые договора с поставщиками коммунальных услуг: горгазом, энергосбытом, водоканалом и т. д. Причем это могут быть как государственные и муниципальные, так и частные организации.

Если жильцы заключать прямые договора с поставщиками, то ТСЖ или УК уже не будут иметь никакого отношения к оплате коммуналки. Им собственники квартир будут платить только за содержание общедомового имущества.

Для перехода на такую систему расчетов придется провести общее собрание собственников. В ходе него жильцы решают, как им будет удобнее оплачивать коммуналку. Решение должно приниматься сообща. То есть, либо все жильцы платят УК, либо заключают с водоканалом прямые договора. Граждане могут выбирать, с каким поставщиком им сотрудничать напрямую. В подобных ситуациях в почтовый ящик будет приходить сразу несколько квитанций, ведь каждая организация будет насчитывать оплату по отдельности.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen: