Ремонт межпанельных швов — как заставить УК выполнять свои обязанности?

Ежегодно в управляющие компании поступают сотни жалоб и просьб по ремонту и благоустройству. Большинство таких обращений игнорируются или откладываются в долгий ящик. Но любой вопрос можно решить, если приложить к этому достаточно усилий и терпения.

Куда обращаться?

Межпанельные швы и стыки должны быть качественно загерметизированы и не иметь повреждений, чтобы поддерживать температурный режим внутри здания и избежать значительных теплопотерь. Со временем под влиянием внешних факторов заделка значительно ухудшается и даже невооруженным глазом видно, что пора проводить капитальный ремонт. Беда в том, что для большинства УК отсутствие жалоб равно отсутствию проблем. А именно они ответственны за благоустройство многоквартирного дома.

Каких-то конкретных сроков эксплуатации межпанельных стыков нет. Поэтому коммунальщики должны регулярно проводить обследование здание на предмет трещин и деформаций. После выявления следуют немедленно приступить к устранению проблем. Но если управляющая компания не проводит такой осмотр регулярно, и жильцы стали замечать трещины, то стоит обратиться к УК в письменном виде.

Как заполнить обращение?

Для того чтобы заявление было хотя бы рассмотрено, оно должно быть правильно заполнено. Значение имеет все: от грамотно выполненной шапки до даты проставлено секретарем.

В заявление нужно максимально точно описать проблему:

• где находится повреждение (слева от окна, справа и т.д);
• какую проблему вызывает (дует, холодно, мокро);
• откуда и когда начинает проявляться (весной, зимой, во время дождя течет от потолка до пола);
• какая мебель стоит вплотную к проблемной зоне;
• присутствует ли такая же проблема у соседей.

Главная задача — максимально точно описать проблему, несмотря на то что аудит и осмотр тоже входит в обязанности управляющей компании. С заявлением нужно прийти в офис УК и проследить, чтобы секретарь поставил на ней дату, входящий номер, а также расписался в получении. После того как все пометки будут поставлены, нужно обязательно сделать копию. В случае утери заявления, права жильцов можно будет отстоять с помощью копии.

Большое значение имеет количество таких заявлений: чем больше личных и коллективных жалоб от жильцов, тем быстрее УК приступит к своим обязанностям. Но если просьбы будут игнорироваться или откладываться по каким-то причинам, собственники квартир имеют право обратиться в вышестоящий орган — Госжилинспекцию или Роспотребнадзор.

Кому жаловаться, если ничего не происходит?

Во время заключения договора с управляющей компанией, заранее определяется вид и количество работ, которые она обязуется проводить. На ежегодном собрании жильцов УК презентует план на следующий год, в котором прописаны все будущие косметические и капитальные ремонтные работы. Но иногда в результате халатности или невнимательности, ремонт требуется гораздо раньше, чем это прописано в плане. Тогда жильцы обращаются с заявлением в УК с просьбой начать ремонт, например, межпанельных швов, но получают отказ. Управляющая компания ссылается на то, что жилищная контора (ЖЭК) не планирует заниматься этим ранее установленного срока капитального ремонта. В этом случае нужно обращаться в Госжилинспекцию.

Государственная жилищная инспекция — это государственный исполнительный орган жилищного надзора за деятельностью ТСЖ и управляющих организаций ЖКХ, которые действуют на территории РФ. Цель организации — следить за соблюдением установленных требований в соответствии с жилищным законодательством и не только.

Инспекция примет заявление, потому что внешний вид здания должен соответствовать архитектурному плану. В течение 30 дней Госжилинспекция должна вынести решение. После этого в распоряжении УК есть 45 дней, чтобы привести фасад в порядок. Чем активнее будут жильцы, тем быстрее вопрос с ремонтом будет решен.

Как действовать при обнаружении проблем?

В случае обнаружения изменений в состоянии межпанельных швов на фасаде здания, действовать нужно в таком порядке:

1. Прийти с официальным письменным обращением в УК.
2. Должна быть сформирована комиссия во главе с инженером управляющей компании. Они проводят замеры внутри квартир и внешний осмотр.
3. Если заявление не принимают или отказались по каким-то причинам выполнять ремонтные работы, можно обратиться в Госжилинспекцию
4. Лучше отправить заявление заказным письмом с уведомлением о получении или отдать лично в руки инспектору.
5. У госструктуры есть 30 дней на рассмотрение заявления и вынесение решения.
6. После принятия решения, у сотрудников жилищно-коммунального хозяйства будет 45 дней, для того чтобы исправить указанную проблему.

Фасад многоквартирного дома является общим имуществом всех владельцев квартир. Решение о капитальном ремонте принимается на общем собрании собственников. Если выявленные проблемы приносят дискомфорт жильцам и несут угрозу жизни и здоровью, то они должны быть ликвидированы в срочном порядке.